TriActive anuncia que su nueva suite SaaS, soporta los procesos de ITIL para Help Desk Globlales basados en la Web
May 14th, 2010 | by Miguel Angel |TriActive, el líder de soluciones para la gestión de TI anuncio hoy la disponibilidad de su nueva suite de Administración de Sistemas. La herramienta incluye un módulo para la administración de inventarios, distribución de software, administración y distribución de parches de seguridad, un catalogo de más de 600,000 titulos de software, herramienta de acceso remoto vía LAN y WAN, monitoreo de quipos, todo integrado con el software de HelpDesk compatible con ITIL. Con su base de conocimientos integrada y su centro de servicios a usuarios, la suite de TriActive soporta los procesos de ITIL para la entrega del servicio de una manera global que les permite a las empresas proveer de servicio de calidad a usuarios locales y remotos.
La nueva versión esta enfocada en un número de mejoras en el service desk para mejorar y eficientar el trabajo de los especialistas de soporte a usuarios. Más información en http://www.mdotecnologia.com
