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La función de Community Manager

Miguel Angel — Wed, 11 Nov 2009 08:31:24 +0000

la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) y la empresa de Territorio creativo, agencia de social media marketing, han elaborado de manera conjunta un documento en el que describen las funciones, objetivos y tareas principales del rol dentro de la empresa del Community Manager, un rol que muy pronto debe formar parte de las empresas Méxicanas si queremos estar a la vanguardia en la comunicación digital.

En este documento también se hacen recomendaciones para los aspirantes a cubrir este rol dentro de las empresas dentro de su camino profesional.

En el documento, once Community Managers españoles, de empresas como Honda, BBVA, Coca Cola, El País, Infoempleo, ABC.es o Puma Time hablan de sus responsabilidades, y exponen su visión de lo que este papel debe ser dentro de las empresas.

Sin más preambulo se los dejo, una lectura muy recomendable para todos los interesados en el tema:

La función del Administrador de Comunidades

Un tema a retomar: Proque el CRM sí funciona

Miguel Angel — Wed, 22 Oct 2008 14:47:21 +0000

Me parece importante retomar el tema de este post publicado en el blog de Mundo Contact referente a cuales son los puntos que se identifican en las empresas donde una estrategía de CRM sí esta funcionando.

Coincido con Jesús Hoyos en relación a que hay mucha atención en ver porque no funcionan, o fracasan estas iniciativas en la empresa, y también es importante resaltar el punto de los elementos que hacen que una estrategía CRM transforme a la Empresa de manera éxitosa.

Pueden consultar su post en la dirección http://mundocontact.wordpress.com/2008/06/11/%C2%BFporque-el-crm-si-funciona/

Les recomiendo que lean este articulo y revisen en sus estrategias de CRM si estan estos puntos incluidos como elementos que pueden colaborar al éxito del proyecto.

También para esto son los Blogs

Miguel Angel — Fri, 04 Jul 2008 21:54:17 +0000

Sí, también para esto son los blogs. Al termino de la conferencia de certificación CRM, tuve el gusto de reunirme con Jesús Hoyos, José Corona y Julia Vizcarra, en el restaurante La Mar de comida peruana, por cierto riquisima, 100% recomendable; donde además de pláticar sobre CRM, pudimos compartir varias experiencias del servicio recibido y sobre todo experiencias de vida, muchas de ellas graciosas y divertidas. Al final de la reunión Jesús Hoyos en nombre de VisionConsultings (Bueno, eso creo) pago la cuenta, y bueno, este post es en agradecimiento de ese acto por parte de alguien con el que acabamos de conocernos y nos invita la cuenta del restaurante. Gracias!

Posted by:

Miguel Angel Arce