La Dirección de la escuela “The Halton Catholic District School” provee de educación de calidad a mas de 29,000 estudiantes en 39 primarias y 8 secundarias en las comunidades de Burlington, Halton Hills, Milton y Oakville en Los Estados Unidos.  Con mas de 5000 equipos de cómputo en casí 50 Escuelas y casí 1000 Laptops, los 20 miembros del área de TI tenían que encontrar la manera de obtener un inventario preciso que les permitiera ser administrado de manera remota. El número de equipos y las diferentes localidades había hecho que el encontrar una solución apropiada fuera demaciado caro y fuera éste su principal obstáculo para lograr una administración adecuada. Despúes de la revisión de varias herramientas y soluciones, Halton seleccionó a TriActive Desktop Management Suite™ como su nueva plataforma de administración.

“Esta solución de TriActive de simple instalación fue maravilloza,” mencionó Bill Cripps, gerente técnico por 11 años de Halton Catholic District School. “Es una plataforma hecha de manera rápida y sencilla para nosotros, e inmediatamente pudimos instalar y empezar a levantar el inventario de nuestros equipos. La solución de TriActive aumento nuestra eficiencia y alcance. De tal manera, que ahora nos permite administrar 50 diferentes localidades y mas de 5000 equipos, así como alrededor de 1000 laptops con un grupo pequeño de personal de TI de 20 miembros. Esto es dos y medio veces el estandar en la industria (1 personal de TI por 250 equipos/usuarios contra el promedio de la industria que es 1 por cada 100 equipos/usuarios).”

La suite de TriActive Desktop Management también incluye una herramienta de Service Desk, la cual no solo provee de un inventario precizo si no además todas las herramientas necesarias para brindar soporte técnico remoto y administrar esos equipos, dentro o fuera de nuestra red. La solución ayudó a bajar el número de problemas presentados al personal de TI de Halton por mejorar su eficiencia y habilidad para admninistrar todos los campus.

“Nuestra habilidad para contactar y asistir a nuestros usuarios se ha visto incrementada con el help desk y las herramientas de acceso remoto de TriActive,” dijó Cripps. “Con varias laptops wireless, laboratorios de cómputo, y las diferentes áreas donde el personal puede ingrasar a la red, tratar de localizarlos cuando un problema se presentaba nos hera demaciado dificil. Ahora podemos simplemente localizarlos, viendo quien esta firmado en el sistema, y de manera remota asistirlo sin importar desde donde se han firmado a la red. Esto ha mejorado grandemente la calidad del servicio que prestamos y nuestra habilidad par atender al personal como ellos lo requieran.”

La solución de TriActive es entregada bajo el modelo SaaS, lo que significa que las soluciones e infraestructura son soportadas y mantenidas por el equipo de operaciones de TriActive. TriActive mantiene un catalógo de software de mas de 500,000 titulos, el cual le da sentido y ordena a todo el software encontrado en las miles de empresas que se benefician usando la plataforma de TriActive. Esto libera a sis clientes de la laboriosa tarea de hacer inventarios de software y les permite enfocarse en sus propios usuarios internos e inventarios y ganar visibilidad dentro del software instalado en su entorno de una manera que antes era simplemente imposible.

Para mayor información y para probar la nueva versión 8, visitanos en www.SystemsManagementOndemand.com.

About TriActive
TriActive, Inc. is a pioneer in SaaS for systems management; the combination of hosted systems management software and subscription model dramatically improves service levels while reducing complexity and total cost of ownership (TCO) for IT departments. TriActive offers a modular solution set that enables IT and Managed Service Providers (MSPs) to deliver IT projects and services on demand over the Internet without an expensive upfront investment. For more information visit www.triactive.com. For partner inquiries visit www.ManagedServicesOndemand.com

TriActive® is a registered trademark of TriActive, Inc. Systems Management On Demand® and IT 2.0 – Hosting Your Success™ are trademarks of TriActive, Inc.

*The other company names or products mentioned are or may be trademarks of their respective owners.

IT Asset Management

• Software Catalog is now over 450,000 Titles and 75 Categories
• New Automated Software Usage & License Compliance Reporting
• New Security Assessment and Risk Analysis Reporting
• New Report Scheduling and E-mail Distribution

IT Configuration Management

• Improved Mobile Support & Remote Control; No VPN Required
• New WAN Optimization for Internet Software Delivery & Patch
• Over 200 New Packages & Scripts: IT/MSP Communities
• New Integrated Intel® vPro™ Support

IT Help/Service Desk

• New EIHD Interface for: iPhone®/BlackBerry®/Email
• New Self-Service Features & Automated Satisfaction Surveys
• New Multi-Customer, IT Service Desk for [MSP] Partners
• New Internationalization Support for APAC Countries

“We love the fact with version 8 that we can publish KB articles, bulletins, and videos in the CSC,” said Darryl Sye, Technical Analyst. “We can now educate our users much easier than we used to. Everything before was communicated by e-mail to each end user; now we can publish once and hit everyone. This has greatly improved the communication between the IT staff and our end users.”

“To improve management of remote and mobile systems, we’ve implemented a new mobile communications architecture eliminating the need for VPN and integrated Intel’s vPro for out-of-band operations, such as rebooting hard-hung systems,” said Ron Halversen, VP Marketing TriActive. “Version 8 simplifies the management of difficult to reach machines; mobile laptops, traveling users, and home offices are no different than systems down the hall.”

To try v8, visit us at SystemsManagementOndemand.com

MDO Tecnología y TriActive te invitan a actualizar tus conocimientos en el Sistema de TriActive y sacar un mejor provecho de esta herramienta en beneficio de tu empresa.

La invitación es exclusiva para los usuarios de TriActive, con cupo limitado a 10 personas por sesión. Las sesiones se llevarán acabo en Starbucks Terranova, nos tomará tres horas y puedes confirmar tu asistencia al correo administracion(arroba)mdotecnologia.com especificando el día en que asistirás. Te pedimos que si confirmas, no dejes de asistir o en su caso, mandes a alguien en tu lugar ya que tendremos reservado tu lugar.

Las fechas y horas en las que se llevarán acabo las sesiones son los siguientes:

Viernes 5 de las 9:00 a.m. a las 11:00 a.m.

Miércoles 10 de las 9:00 a.m. a las 11:00 a.m.

Viernes 12 de las 9:00 a.m. a las 11:00 a.m.

La agenda propuesta es la siguiente:

9:00 – 9:15 Recepción y recoger tu café, té o lo que gustes pedir.

9:15 – 9:30 Bienvenida y presentación.

9:30 – 10:30 Mejores Prácticas Help Desk

10:30 – 11:00 Manejo de la Base de Conocimientos

11:00 – 11:30 Manejo de Inventarios y Estadísticas de la Comunidad

11:30 – 12:00 Preguntas y Respuestas.

TEMAS A TRATAR:

Mejores Prácticas Help Desk:

-     IMPORTANCIA DEL CATALOGO DE SERVICIOS

-     ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO

o REGLAS DE ESCALACIÓN DEL HD Y CALENDARIOS DE SERVICIO

o SOLUCIONES EN LA PRIMERA LLAMADA

- CSC (CUSTOMER SERVICE CENTER) – BRANDING

- BOLETINES Y PUBLICACIÓN DE TICKETS EN EL CSC

- ENCUESTAS DEL HELP DESK: UNA METODOLOGIA PARA OBTENER LOS MEJORES RESULTADOS

OBJETIVO: Comentar y transmitir la importancia de la correcta configuración de TriActive y el uso de sus funcionalidades para medir, gestionar y mejorar el servicio ofrecido a los usuarios de TI.

Manejo de la Base de Conocimientos:

- Tips para la Base de Conocimientos.

- Base de Datos de Configuraciones (CMDB)

- Ejemplo de un post en la Base de Conocimientos y en la CMDB

OBJETIVO: Comentar y transmitir la importancia de las Base de Conocimientos para el negocio.

Manejo de Inventarios:

- La importancia de la Administración de los Activos fijos para el negocio.

- Como importar Fixed Assets asociados con usuarios.

OBJETIVO: Promover el uso de la herramienta de Fixed Assets en el control de los activos fijos de TI y obtener ahorros.

Estadísticas de la Comunidad:

- Ahorro en pagos de licenciamiento Microsoft

- Programas sustitutos (Opensource)

OBJETIVO: Mostrar como TriActive puede ayudar a tener ahorros significativos en el licenciamiento y compra de software.

Por último, veremos que es lo que viene y recoger sugerencias y comentarios sobre lo que quisieran ver en las nuevas versiones de TriActive o estadísticas de la Comunidad de TriActive.

No desaproveches esta oportunidad de actualizar tus conocimientos. El café y bocadillo van por nuestra cuenta!

La cita es en STARBUCKS TERRANOVA, Cafe / Restaurant, ubicado en Av. Terranova No. 1025 Esq. Av. Jose Ma. Vigil Col. Lomas de Providencia Guadalajara, México. Tel: 36425406.

El evento esta dirigido a todos los usuarios técnicos y administradores de TriActive que deseen implementar mejoras que redunden en ahorros, optimización de recursos y mejora en la calidad de los Servicios de TI en su Empresa.

NO FALTES!!

La razón principal de esta herramienta es mejorar la comunicación con nuestros clientes y amigos, mediante herramientas como el envío automático de mensajes y chat en linea cerrado con usuarios que tienen instalada la barra de herramientas.

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Basados en esta desición, el MicroAgent se auto desinstalará si para la liberación de la nueva versión en Octubre éste se encuentra instalado en un equipo con sistema operativo con Windows 9x.

NOTA: El registro en Assets del equipo se mantendrá a menos que sea borrado manualmente.

Esperamos que nuestros clientes comprendan que esta desición técnica fué ya innevitable. Hemos realizado nuestros mejores esfuerzos para seguir soportando Windows 9x más allá del anuncio oficial de Fin-de-Vida de Microsoft. TriActive continuará con el soporte en equipos con Windows 2000 y mayores, así como incrementará el soporte en MAC en el 2009.

Gracias por su apoyo como clientes de TriActive.

Guadalajara, Jalisco. 25 de Abril del 2008.  Microsistemas de Occidente SA de CV, con cede en la ciudad de Guadalajara, Distribuidor exclusivo de la Suite de TriActive para America Latina anuncia la liberación del servicio ”Gestión Eficiente, legalidad y uso de Software” mediante una presentación  en las instalaciones de Camino Real a Empresarios de esa localidad.

“La correcta administración de los activos de software redunda en ahorros significativos a la empresa, no se trata de adquirir todas las licencias del software que se tiene instalado en las computadoras de la empresa, es más certero primero saber el número de instalaciones, segundo, conocer cuál software realmente se esta utilizando, porcentajes de utilización, tercero, buscar una alternariva a este software en el llamado Software Libre, y por último y no menos importante, saber si el software que se tiene instalado y se esta usando realmente se aprovecha, esto se hace mediante la capacitación en el uso de la aplicación al usuario final. Entonces podremos saber que necesita la empresa y adquirir las licencias de uso del software que realmente la empresa requiere, usa y aprovecha para beneficio del negocio.” comentó Miguel Angel Arce, Director & Cofundador de Microsistemas de Occidente.

 Con este procedimiento las empresas logran estar dentro de la legalidad al menor costo y aprovachando el software instalado mediante la capacitación a su personal.

Miguel Angel Arce presentó a los Empresarios estudios en los que se mostraba ahorros de más de un 50% en beneficio de sus empresas.

 Microsistemas ofrece el servicio de “Gestión Eficiente, legalidad y uso de Software”  utilizando las herramientas de TriActive, en atención a las demandas y necesidades actuales de sus clientes y el mercado de hacer mejor uso de sus recursos económicos en la inversión en software.

Las empresas pueden contratar este servicio directamente con Microsistemas o con alguno de sus Partners.

NOTAS:  

 SAM por sus siglas en Ingles Software Asset Management, que traducimos como Gestión de los Activos de Software incluidos en ITIL V2 en el libro 7, y ahora en la versión 3 como parte de Service Transition. 

Catálogo de Software Libre: http://www.cdlibre.org/consultar/catalogo/

TriActive, Inc, ha anunciado en su sitio web dos nuevas alianzas importantes que marcan el cremiento de su cobertura mundial, ubicando a esta empresa como líder indiscutible entre las empresas proveedores de herramientas para la Gestión de Sistemas bajo el modelo SaaS.

Primero fue america latina mediante la alianza con la empresa Microsistemas de Occidente para distribuir su suite completa a la comunidad hispana con soporte en Español.

Despúes fue la Comunidad Europea, mediante la creación de TriActive CE son sede en Alemania.

Recientemente, TriActive anuncia su alianza con Nextgen para distribuir su producto bajo el modelo SaaS en APAC (Asia Pacific, Japan and the Goulf).

Por último TriActive anuncia su alianza con inTechnology con cede en Australia para inicar labores de Distribuidor y atención a Partnes en ese continente.

 Si aún no conoces la Suite de TriActive y como puede reducir el costo total de propiedad y generar ahorro en la Gestión de Sistemas bajo el modelo SaaS, ponte en contacto con nosotros para una prueba por 15 días sin costo y sin compromiso enviando un correo a la cuenta info@on-site.com.mx

Company Contact Ron Halversen TriActive, Inc. 512.691.9102 rhalversen@triactive.com

Agency Contact Christian Scarborough Inventive Public Relations 512.244.7088 cscarborough@austin.rr.com

Austin, Texas – TriActive – April 1, 2008 – TriActive, Inc., a pioneer in SaaS for systems management and THINKstrategies, a strategic consulting company that helps enterprises make better sourcing decisions, today announced the completion of a 460 company study on the usage of Microsoft Office® software. The study, which included data collected by TriActive’s Asset Management Suite™ from over 125,000 endpoints across 460 companies, revealed companies can save an average of 50% or more on their Microsoft Office licensing by only purchasing software actually used by individual employees, and provisioning the correct version of Office needed by the users. The study found that Microsoft Office is installed on more than 99% of corporate PC’s and in many cases those Microsoft Office installations are underutilized or completely unused.

TriActive and its partners are offering an opportunity for companies to calculate their own software savings project at no cost or obligation. To register for a copy of the software savings study and a video on the FREE offer, go to www.SystemsManagementOndemand.com/software_savings_project.

“With accurate software installation data from TriActive, we analyzed our software license compliance and found in some instances we had too many licenses, and in others we did not have enough,” said Bill Jenkins, IT supervisor, Otay water District. “Using TriActive’s solution, our LAR saved us $300,000.”

“Working with our strategic partners, we’ve come up with the most cost-effective and easy way for customers, Large Account Resellers, and Managed Services Providers to find savings in their software portfolios,” said Ron Halversen, VP Marketing, TriActive. “We were surprised at the amount of savings in every company just sitting there for the taking. Our job now is to show the masses how easy it is to find and capture the savings.”

The TriActive Systems Manager discovery feature identifies and categorizes all the software applications installed within an organization’s computing environment. Systems Manager leverages a catalog of nearly 400,000 software titles that organizes and normalizes software types, titles, publishers, and versions into a series of reports for the customer, LAR, or MSP to review quickly and easily using a secure Web portal. The Web portal can show the potential costs of upgrading license agreements and the potential cost-savings of eliminating licenses for unused and underutilized applications.

The most popular approach to software license compliance is the implementation of an on-premise platform solution like IBM, Tivoli, Altiris, LANDesk, or Microsoft SCCM (SMS). While these solutions are designed to provide a broad management platform, they are costly to manage and support, and require vast amounts of infrastructure to provide useful data to Purchasing and Procurement organizations. In most cases, manual data manipulation is required to determine compliance or negotiate software license agreements, consumes valuable IT resources, and becomes yet another major IT project. By partnering with LARs and MSPs, TriActive has enabled a powerful, remote Systems Manager to perform a series of hardware and software management tasks in an automated fashion. The Systems Manager technology is packaged into scalable and modular components so customers can pay for what they use, when they need it. LARs and MSPs can now assist customers by leveraging this Web-based, hosted model to deliver accurate software license and usage reports. The greatest benefit is being able to benchmark their customers’ performance across a broad cross-section of their clientele. The only requirement is an Internet connection.

“As the economy becomes more uncertain, businesses of all sizes must manage their operations more carefully,” said Jeffrey M. Kaplan, managing director of THINKstrategies and Founder of the Managed Services and Software-as-a-Service Showplace directories. “THINKstrategies is pleased to collaborate with TriActive to clearly demonstrate how companies can benefit from managed services providers (MSPs) who leverage TriActive’s powerful Asset Management solution to track their software utilization levels so they can right-size their software licensing agreements and reduce their operating costs.”

To obtain a free copy of the study go to: www.SystemsManagementOndemand.com/software_study.

About TriActive
TriActive, Inc. is a pioneer in SaaS for systems management; the combination of hosted systems management software and subscription model dramatically improves service levels while reducing complexity and total cost of ownership (TCO) for IT departments. TriActive offers a modular solution set that enables IT and Managed Service Providers (MSPs) to deliver IT projects and services on demand over the Internet without an expensive upfront investment. For more information visit www.triactive.com. For partner inquiries visit www.ManagedServicesOndemand.com

About THINKstrategies
THINKstrategies is a strategic consulting services company formed specifically to address the unprecedented business challenges facing IT managers, solutions providers, and investors today as the technology industry shifts toward a services orientation. The company’s mission is to help our clients re-THINK their corporate strategies and refocus their limited resources to achieve their business objectives. THINKstrategies is also the founder of the Managed Services and Software-as-a-Service Showplaces (www.msp-showplace.com and www.saas-showplace.com), the largest, online, vendor-independent directories and best practices resources. For more information regarding our unique services, visit www.thinkstrategies.com, or contact us at info@thinkstrategies.com.

TriActive® is a registered trademark of TriActive, Inc. Systems Management On Demand™ and IT 2.0 – Hosting Your Success™ are trademarks of TriActive, Inc. THINKstrategies®, MSP Showplace®, and SaaS Showplace® are trademarks of THINKstrategies, Inc.

*The other company names or products mentioned are or may be trademarks of their respective owners.

Ya no se trata solo de registrar recursos de Hardware y Software. Administración de Recursos significa el lograr un nuevo nivel de control y desempeño de los recursos de TI de su Organización.

Beneficios Clave:  Ahorros en promedio de un 50% en costos de licenciamiento en la suite  de Microsoft Office Creación de portales de clientes en segundos, instalación y configuración en minutos SaaS – Nunca habrá que comprar hardware ni software, tampoco hay costos de mantenimiento. 360 mil titulos en el Catalogo de Software, para ayudarte a identificar lo que esta instalado Seguridad – Reportes de vulnerabilidad por PC  y Reportes de Evaluación de riesgo Refuerza la concordancia de los contratos de compra de software Simple para instalar en servidores, equipos de escritorio, y laptops – Dentro y fuera de su firewall (usuarios remotos) – Dentro y fuera de la red de Windows Tableros de Gráficos y reportes personalizables

Porqué somos los mejores? Nuestra solución de Administración de Recursos te brinda una comprensión sin igual de visualización y predicción de licencias de software, uso y ahorros. Nuestros reportes de Analisis de Riesgos ofrece una visión completa de la seguridad a nivel escritorio en tu entorno, incluyendo la falta de parches, la falta de Antivirus/Antispyware, Antivirus desactualizados, estatus de la actualización de Windows y mucho mas.

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