La intención es dar a concer la aficiencia y mejoras que la nueva versión de TriActive pueden dar a los áreas de TI y por lo tanto a las empresas que contratan sus servicios.

El catalógo implementado por MDO Tecnologia incluye la documentación e implementación en TriActive del Catálogo de Servicios, entre los que se incluyen los siguientes puntos:
- Póliticas, Objetivos y Panorama General.
- El Negocio y los servicios de TI (Mapeo de Procesos)
- Diagrama de Procesos del Catálogo de Servicios
- Plan de Implementación
- Entradas Claves y Salidas Claves en el Diseño del Servicio
- SLM y el Catalogo de Servicios (Documento)
- Configuración del Catálogo de Servicios y SLA´s configurados en TriActive

- Oferta válida hasta el 30 de Mayo.
Más informes en ventas@mdotecnologia.com

La Dirección de la escuela “The Halton Catholic District School” provee de educación de calidad a mas de 29,000 estudiantes en 39 primarias y 8 secundarias en las comunidades de Burlington, Halton Hills, Milton y Oakville en Los Estados Unidos.  Con mas de 5000 equipos de cómputo en casí 50 Escuelas y casí 1000 Laptops, los 20 miembros del área de TI tenían que encontrar la manera de obtener un inventario preciso que les permitiera ser administrado de manera remota. El número de equipos y las diferentes localidades había hecho que el encontrar una solución apropiada fuera demaciado caro y fuera éste su principal obstáculo para lograr una administración adecuada. Despúes de la revisión de varias herramientas y soluciones, Halton seleccionó a TriActive Desktop Management Suite™ como su nueva plataforma de administración.

“Esta solución de TriActive de simple instalación fue maravilloza,” mencionó Bill Cripps, gerente técnico por 11 años de Halton Catholic District School. “Es una plataforma hecha de manera rápida y sencilla para nosotros, e inmediatamente pudimos instalar y empezar a levantar el inventario de nuestros equipos. La solución de TriActive aumento nuestra eficiencia y alcance. De tal manera, que ahora nos permite administrar 50 diferentes localidades y mas de 5000 equipos, así como alrededor de 1000 laptops con un grupo pequeño de personal de TI de 20 miembros. Esto es dos y medio veces el estandar en la industria (1 personal de TI por 250 equipos/usuarios contra el promedio de la industria que es 1 por cada 100 equipos/usuarios).”

La suite de TriActive Desktop Management también incluye una herramienta de Service Desk, la cual no solo provee de un inventario precizo si no además todas las herramientas necesarias para brindar soporte técnico remoto y administrar esos equipos, dentro o fuera de nuestra red. La solución ayudó a bajar el número de problemas presentados al personal de TI de Halton por mejorar su eficiencia y habilidad para admninistrar todos los campus.

“Nuestra habilidad para contactar y asistir a nuestros usuarios se ha visto incrementada con el help desk y las herramientas de acceso remoto de TriActive,” dijó Cripps. “Con varias laptops wireless, laboratorios de cómputo, y las diferentes áreas donde el personal puede ingrasar a la red, tratar de localizarlos cuando un problema se presentaba nos hera demaciado dificil. Ahora podemos simplemente localizarlos, viendo quien esta firmado en el sistema, y de manera remota asistirlo sin importar desde donde se han firmado a la red. Esto ha mejorado grandemente la calidad del servicio que prestamos y nuestra habilidad par atender al personal como ellos lo requieran.”

La solución de TriActive es entregada bajo el modelo SaaS, lo que significa que las soluciones e infraestructura son soportadas y mantenidas por el equipo de operaciones de TriActive. TriActive mantiene un catalógo de software de mas de 500,000 titulos, el cual le da sentido y ordena a todo el software encontrado en las miles de empresas que se benefician usando la plataforma de TriActive. Esto libera a sis clientes de la laboriosa tarea de hacer inventarios de software y les permite enfocarse en sus propios usuarios internos e inventarios y ganar visibilidad dentro del software instalado en su entorno de una manera que antes era simplemente imposible.

Para mayor información y para probar la nueva versión 8, visitanos en www.SystemsManagementOndemand.com.

About TriActive
TriActive, Inc. is a pioneer in SaaS for systems management; the combination of hosted systems management software and subscription model dramatically improves service levels while reducing complexity and total cost of ownership (TCO) for IT departments. TriActive offers a modular solution set that enables IT and Managed Service Providers (MSPs) to deliver IT projects and services on demand over the Internet without an expensive upfront investment. For more information visit www.triactive.com. For partner inquiries visit www.ManagedServicesOndemand.com

TriActive® is a registered trademark of TriActive, Inc. Systems Management On Demand® and IT 2.0 – Hosting Your Success™ are trademarks of TriActive, Inc.

*The other company names or products mentioned are or may be trademarks of their respective owners.

IT Asset Management

• Software Catalog is now over 450,000 Titles and 75 Categories
• New Automated Software Usage & License Compliance Reporting
• New Security Assessment and Risk Analysis Reporting
• New Report Scheduling and E-mail Distribution

IT Configuration Management

• Improved Mobile Support & Remote Control; No VPN Required
• New WAN Optimization for Internet Software Delivery & Patch
• Over 200 New Packages & Scripts: IT/MSP Communities
• New Integrated Intel® vPro™ Support

IT Help/Service Desk

• New EIHD Interface for: iPhone®/BlackBerry®/Email
• New Self-Service Features & Automated Satisfaction Surveys
• New Multi-Customer, IT Service Desk for [MSP] Partners
• New Internationalization Support for APAC Countries

“We love the fact with version 8 that we can publish KB articles, bulletins, and videos in the CSC,” said Darryl Sye, Technical Analyst. “We can now educate our users much easier than we used to. Everything before was communicated by e-mail to each end user; now we can publish once and hit everyone. This has greatly improved the communication between the IT staff and our end users.”

“To improve management of remote and mobile systems, we’ve implemented a new mobile communications architecture eliminating the need for VPN and integrated Intel’s vPro for out-of-band operations, such as rebooting hard-hung systems,” said Ron Halversen, VP Marketing TriActive. “Version 8 simplifies the management of difficult to reach machines; mobile laptops, traveling users, and home offices are no different than systems down the hall.”

To try v8, visit us at SystemsManagementOndemand.com

MDO Tecnología y TriActive te invitan a actualizar tus conocimientos en el Sistema de TriActive y sacar un mejor provecho de esta herramienta en beneficio de tu empresa.

La invitación es exclusiva para los usuarios de TriActive, con cupo limitado a 10 personas por sesión. Las sesiones se llevarán acabo en Starbucks Terranova, nos tomará tres horas y puedes confirmar tu asistencia al correo administracion(arroba)mdotecnologia.com especificando el día en que asistirás. Te pedimos que si confirmas, no dejes de asistir o en su caso, mandes a alguien en tu lugar ya que tendremos reservado tu lugar.

Las fechas y horas en las que se llevarán acabo las sesiones son los siguientes:

Viernes 5 de las 9:00 a.m. a las 11:00 a.m.

Miércoles 10 de las 9:00 a.m. a las 11:00 a.m.

Viernes 12 de las 9:00 a.m. a las 11:00 a.m.

La agenda propuesta es la siguiente:

9:00 – 9:15 Recepción y recoger tu café, té o lo que gustes pedir.

9:15 – 9:30 Bienvenida y presentación.

9:30 – 10:30 Mejores Prácticas Help Desk

10:30 – 11:00 Manejo de la Base de Conocimientos

11:00 – 11:30 Manejo de Inventarios y Estadísticas de la Comunidad

11:30 – 12:00 Preguntas y Respuestas.

TEMAS A TRATAR:

Mejores Prácticas Help Desk:

-     IMPORTANCIA DEL CATALOGO DE SERVICIOS

-     ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO

o REGLAS DE ESCALACIÓN DEL HD Y CALENDARIOS DE SERVICIO

o SOLUCIONES EN LA PRIMERA LLAMADA

- CSC (CUSTOMER SERVICE CENTER) – BRANDING

- BOLETINES Y PUBLICACIÓN DE TICKETS EN EL CSC

- ENCUESTAS DEL HELP DESK: UNA METODOLOGIA PARA OBTENER LOS MEJORES RESULTADOS

OBJETIVO: Comentar y transmitir la importancia de la correcta configuración de TriActive y el uso de sus funcionalidades para medir, gestionar y mejorar el servicio ofrecido a los usuarios de TI.

Manejo de la Base de Conocimientos:

- Tips para la Base de Conocimientos.

- Base de Datos de Configuraciones (CMDB)

- Ejemplo de un post en la Base de Conocimientos y en la CMDB

OBJETIVO: Comentar y transmitir la importancia de las Base de Conocimientos para el negocio.

Manejo de Inventarios:

- La importancia de la Administración de los Activos fijos para el negocio.

- Como importar Fixed Assets asociados con usuarios.

OBJETIVO: Promover el uso de la herramienta de Fixed Assets en el control de los activos fijos de TI y obtener ahorros.

Estadísticas de la Comunidad:

- Ahorro en pagos de licenciamiento Microsoft

- Programas sustitutos (Opensource)

OBJETIVO: Mostrar como TriActive puede ayudar a tener ahorros significativos en el licenciamiento y compra de software.

Por último, veremos que es lo que viene y recoger sugerencias y comentarios sobre lo que quisieran ver en las nuevas versiones de TriActive o estadísticas de la Comunidad de TriActive.

No desaproveches esta oportunidad de actualizar tus conocimientos. El café y bocadillo van por nuestra cuenta!

La cita es en STARBUCKS TERRANOVA, Cafe / Restaurant, ubicado en Av. Terranova No. 1025 Esq. Av. Jose Ma. Vigil Col. Lomas de Providencia Guadalajara, México. Tel: 36425406.

El evento esta dirigido a todos los usuarios técnicos y administradores de TriActive que deseen implementar mejoras que redunden en ahorros, optimización de recursos y mejora en la calidad de los Servicios de TI en su Empresa.

NO FALTES!!

Basados en esta desición, el MicroAgent se auto desinstalará si para la liberación de la nueva versión en Octubre éste se encuentra instalado en un equipo con sistema operativo con Windows 9x.

NOTA: El registro en Assets del equipo se mantendrá a menos que sea borrado manualmente.

Esperamos que nuestros clientes comprendan que esta desición técnica fué ya innevitable. Hemos realizado nuestros mejores esfuerzos para seguir soportando Windows 9x más allá del anuncio oficial de Fin-de-Vida de Microsoft. TriActive continuará con el soporte en equipos con Windows 2000 y mayores, así como incrementará el soporte en MAC en el 2009.

Gracias por su apoyo como clientes de TriActive.

Company Contact Ron Halversen TriActive, Inc. 512.691.9102 rhalversen@triactive.com

Agency Contact Christian Scarborough Inventive Public Relations 512.244.7088 cscarborough@austin.rr.com

Austin, Texas – TriActive – April 1, 2008 – TriActive, Inc., a pioneer in SaaS for systems management and THINKstrategies, a strategic consulting company that helps enterprises make better sourcing decisions, today announced the completion of a 460 company study on the usage of Microsoft Office® software. The study, which included data collected by TriActive’s Asset Management Suite™ from over 125,000 endpoints across 460 companies, revealed companies can save an average of 50% or more on their Microsoft Office licensing by only purchasing software actually used by individual employees, and provisioning the correct version of Office needed by the users. The study found that Microsoft Office is installed on more than 99% of corporate PC’s and in many cases those Microsoft Office installations are underutilized or completely unused.

TriActive and its partners are offering an opportunity for companies to calculate their own software savings project at no cost or obligation. To register for a copy of the software savings study and a video on the FREE offer, go to www.SystemsManagementOndemand.com/software_savings_project.

“With accurate software installation data from TriActive, we analyzed our software license compliance and found in some instances we had too many licenses, and in others we did not have enough,” said Bill Jenkins, IT supervisor, Otay water District. “Using TriActive’s solution, our LAR saved us $300,000.”

“Working with our strategic partners, we’ve come up with the most cost-effective and easy way for customers, Large Account Resellers, and Managed Services Providers to find savings in their software portfolios,” said Ron Halversen, VP Marketing, TriActive. “We were surprised at the amount of savings in every company just sitting there for the taking. Our job now is to show the masses how easy it is to find and capture the savings.”

The TriActive Systems Manager discovery feature identifies and categorizes all the software applications installed within an organization’s computing environment. Systems Manager leverages a catalog of nearly 400,000 software titles that organizes and normalizes software types, titles, publishers, and versions into a series of reports for the customer, LAR, or MSP to review quickly and easily using a secure Web portal. The Web portal can show the potential costs of upgrading license agreements and the potential cost-savings of eliminating licenses for unused and underutilized applications.

The most popular approach to software license compliance is the implementation of an on-premise platform solution like IBM, Tivoli, Altiris, LANDesk, or Microsoft SCCM (SMS). While these solutions are designed to provide a broad management platform, they are costly to manage and support, and require vast amounts of infrastructure to provide useful data to Purchasing and Procurement organizations. In most cases, manual data manipulation is required to determine compliance or negotiate software license agreements, consumes valuable IT resources, and becomes yet another major IT project. By partnering with LARs and MSPs, TriActive has enabled a powerful, remote Systems Manager to perform a series of hardware and software management tasks in an automated fashion. The Systems Manager technology is packaged into scalable and modular components so customers can pay for what they use, when they need it. LARs and MSPs can now assist customers by leveraging this Web-based, hosted model to deliver accurate software license and usage reports. The greatest benefit is being able to benchmark their customers’ performance across a broad cross-section of their clientele. The only requirement is an Internet connection.

“As the economy becomes more uncertain, businesses of all sizes must manage their operations more carefully,” said Jeffrey M. Kaplan, managing director of THINKstrategies and Founder of the Managed Services and Software-as-a-Service Showplace directories. “THINKstrategies is pleased to collaborate with TriActive to clearly demonstrate how companies can benefit from managed services providers (MSPs) who leverage TriActive’s powerful Asset Management solution to track their software utilization levels so they can right-size their software licensing agreements and reduce their operating costs.”

To obtain a free copy of the study go to: www.SystemsManagementOndemand.com/software_study.

About TriActive
TriActive, Inc. is a pioneer in SaaS for systems management; the combination of hosted systems management software and subscription model dramatically improves service levels while reducing complexity and total cost of ownership (TCO) for IT departments. TriActive offers a modular solution set that enables IT and Managed Service Providers (MSPs) to deliver IT projects and services on demand over the Internet without an expensive upfront investment. For more information visit www.triactive.com. For partner inquiries visit www.ManagedServicesOndemand.com

About THINKstrategies
THINKstrategies is a strategic consulting services company formed specifically to address the unprecedented business challenges facing IT managers, solutions providers, and investors today as the technology industry shifts toward a services orientation. The company’s mission is to help our clients re-THINK their corporate strategies and refocus their limited resources to achieve their business objectives. THINKstrategies is also the founder of the Managed Services and Software-as-a-Service Showplaces (www.msp-showplace.com and www.saas-showplace.com), the largest, online, vendor-independent directories and best practices resources. For more information regarding our unique services, visit www.thinkstrategies.com, or contact us at info@thinkstrategies.com.

TriActive® is a registered trademark of TriActive, Inc. Systems Management On Demand™ and IT 2.0 – Hosting Your Success™ are trademarks of TriActive, Inc. THINKstrategies®, MSP Showplace®, and SaaS Showplace® are trademarks of THINKstrategies, Inc.

*The other company names or products mentioned are or may be trademarks of their respective owners.

Ya no se trata solo de registrar recursos de Hardware y Software. Administración de Recursos significa el lograr un nuevo nivel de control y desempeño de los recursos de TI de su Organización.

Beneficios Clave:  Ahorros en promedio de un 50% en costos de licenciamiento en la suite  de Microsoft Office Creación de portales de clientes en segundos, instalación y configuración en minutos SaaS – Nunca habrá que comprar hardware ni software, tampoco hay costos de mantenimiento. 360 mil titulos en el Catalogo de Software, para ayudarte a identificar lo que esta instalado Seguridad – Reportes de vulnerabilidad por PC  y Reportes de Evaluación de riesgo Refuerza la concordancia de los contratos de compra de software Simple para instalar en servidores, equipos de escritorio, y laptops – Dentro y fuera de su firewall (usuarios remotos) – Dentro y fuera de la red de Windows Tableros de Gráficos y reportes personalizables

Porqué somos los mejores? Nuestra solución de Administración de Recursos te brinda una comprensión sin igual de visualización y predicción de licencias de software, uso y ahorros. Nuestros reportes de Analisis de Riesgos ofrece una visión completa de la seguridad a nivel escritorio en tu entorno, incluyendo la falta de parches, la falta de Antivirus/Antispyware, Antivirus desactualizados, estatus de la actualización de Windows y mucho mas.

Más información, consulta el articulo de prensa, o ver el video demostrativo, y registrarte por una prueba de 30 días con lo que podrás instalar en un número sin límite de recursos. Esto te dará la visión completa, en tu propio entorno y el tiempo suficiente para comprender los beneficios que nuestra herramienta de Administración de Recursos de TI te puede dar.

Triactive Inc, compañía de que ofrece una solución exitosa para la Administración del área de TI bajo el modelo SaaS con base en Austin Texas, incorpora en su suite herramientas el módulo de Administración Avanzada para aprovechar la nueva y revolucionada tecnología de Intel® vPro y AMT.

La tecnología Intel vPro incluye la segunda generación de la tecnología Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) y la tecnología Intel® Virtualization Technology (Intel® VT). Intel VT está integrada en el procesador dual-core, mientras que la tecnología Intel AMT de siguiente generación está integrada en el nuevo chipset de la plataforma. TriActive saca provecho de estas innovaciones en hardware con resultados de facilidad de manejo superior y la seguridad reforzada detrás de la marca Intel vPro. 

Ofreciendo a las empresas nuevas formas de reducir los costos de soporte a PCs, TriActive haciendo uso de la tecnología Intel AMT ayuda a manejar, inventariar, diagnosticar y reparar PCs aún cuando están apagadas o han fallado sus sistemas operativos o discos duros. La segunda generación de la tecnología Intel AMT ofrece la posibilidad de aislar PCs infectadas antes de que impacten a la red y de alertar a la organización de TI cuando se eliminan amenazas. 

Reforzando aún más la seguridad de la PC, la tecnología Intel VT permite la existencia de entornos independientes basados en hardware dentro de una misma PC; de modo que los gerentes de TI pueden crear un entorno (o partición) de servicio dedicado resistente a perpetraciones donde tareas o actividades determinadas se pueden ejecutar de manera independiente, ser invisibles y quedar aisladas de los usuarios de las PCs. El soporte a la tecnología Intel vPro se hace evidente también en nuevas aplicaciones y soluciones que estarán disponibles a lo largo del año próximo de fabricantes de software de todo el mundo, incluidos Adobe, Altiris, Avocent, Check Point, Cisco, Computer Associates, Hitachi JP1, HP OpenView, LANDesk, Lenovo, Lockdown Networks, Microsoft, Novell, Panorama SW, SAP, Skype, StarSoftComm, SyAM Software, Symantec, TriActive y Zenith. 

“El módulo de TriActive, Administración Avanzada en conjunto con la tecnología Intel AMT incluida en la nueva tecnología Intel vPro, resulta en una significativa reducción del CTO (Costo Total de Propiedad) al reducir significativamente el costo de mantenimiento de la infraestructura de cómputo al proveer una solución de administración, control y seguridad inteligente, estable y muy simple de usar para empresas medianas y grandes”, comentó Miguel Angel Arce, director de América Latina de On-Site, empresa distribuidora de la suite de TriActive.

Los líderes de la industria de los servicios de TI están aprovechando también las capacidades integradas de facilidad de manejo de la tecnología Intel vPro. Compañías globales de servicios de tecnología, entre otras Atos Origin, EDS y Siemens AG, han logrado reducciones en sus costos de TI con la tecnología Intel AMT y han publicado documentos donde describen los beneficios en términos de ahorro de tiempo y costos que han logrado con plataformas basadas en la tecnología Intel AMT. Las PCs basadas en la tecnología Intel vPro incluyen también los gráficos integrados más recientes de Intel, que ofrecen un alto desempeño para aplicaciones de negocios de vanguardia y son capaces de ofrecer toda una gama de características en la interfaz gráfica del sistema operativo Microsoft Windows Vista.

Referencias:

Intel AMT

http://www.intel.com/cd/network/communications/emea/spa/203462.htm

Tecnología INTEL de Gestión Activa

http://www.intel.com/cd/network/communications/emea/spa/237205.htm

Acerca de TriActive
TriActive, Inc. es un pionero del modelo SaaS para Sistemas de Administración, la combinación de servicios de software hosteados y el modelo de suscripción impulsa fuertemente los niveles de servicio mientras reduce la complejidad y el costo total de propiedad para los departamentos de TI. TriActive ofrece una solución modular que posibilita a las áreas de TI y a los Proveedores de Servicios (Managed Service Providers : MSPs) entregar a proyectos y servicios “bajo demanda” a través de Internet sin una inversión inicial. Para mayor información visita www.triactive.com. Para solicitudes del programa de Partners y Socios de Negocios por favor visita www.on-site.com.mx en la sección de contactos.

Acerca de Microsistemas

Empresa líder en México y América latina es el distribuidor exclusivo de la suite de TriActive para América Latina, para mayor información visitar su sitio en http://www.on-site.com.mx

TriActive® is a registered trademark of TriActive, Inc. Systems Management On Demand™ and IT 2.0 – Hosting Your Success™ are trademarks of TriActive, Inc.

*Los otros nombre de empresas o productos mencionados son o podrían ser marcas registradas de sus respectivos dueños.