MDO Tecnología » comentarios http://blogs.on-site.com.mx "Soluciones Informáticas de Vanguardia que Mejoran la Experiencia del Servicio" Tue, 01 Jun 2010 15:25:45 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.6 en hourly 1 Buscando la Certificación de ITIL 3.0 http://blogs.on-site.com.mx/archives/57 http://blogs.on-site.com.mx/archives/57#comments Sat, 24 May 2008 00:57:37 +0000 Miguel Angel http://blogs.on-site.com.mx/?p=57 .
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         Ahora que hemos entrado en la dinámica de la certificación en ITIL 3.0 voy a escribir sobre mis experiencias y puntos que me parecen importantes a tomar en cuenta tanto para las personas que son nuevas en este tema como para los que ya están adentrados en este tema de “las mejores prácticas”.
         Es importante mencionar que soy un estudiante de este conocimiento por lo que mis comentarios o puntos de vista tal vez no sean tan certeros, por eso agradeceré sus comentarios y retroalimentación para lograr juntos una mejor comprensión del tema y una mejor aproximación a la realidad de las empresas en America Latina y sobre todo de su aplicación para ver más claramente como podemos alinear los esfuerzos de TI a los objetivos de negocio y ser parte estratégica, activa y proactiva, del logro de sus objetivos.
         Recordemos que esta guía de trabajo son creadas en Inglaterra y aunque cada vez participa más gente de otras partes del mundo, pues mi primera observación es “tomar en cuenta la cultura e idiosincrasia del personal en México” antes de pretender implementar al pie de la letra estas metodologías.

Posted by:
Miguel Angel Arce

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