Curso de ITIL en línea

Guadalajara, Jalisco. 25 de Abril del 2008.  Microsistemas de Occidente SA de CV, con cede en la ciudad de Guadalajara, Distribuidor exclusivo de la Suite de TriActive para America Latina anuncia la liberación del servicio ”Gestión Eficiente, legalidad y uso de Software” mediante una presentación  en las instalaciones de Camino Real a Empresarios de esa localidad.

“La correcta administración de los activos de software redunda en ahorros significativos a la empresa, no se trata de adquirir todas las licencias del software que se tiene instalado en las computadoras de la empresa, es más certero primero saber el número de instalaciones, segundo, conocer cuál software realmente se esta utilizando, porcentajes de utilización, tercero, buscar una alternariva a este software en el llamado Software Libre, y por último y no menos importante, saber si el software que se tiene instalado y se esta usando realmente se aprovecha, esto se hace mediante la capacitación en el uso de la aplicación al usuario final. Entonces podremos saber que necesita la empresa y adquirir las licencias de uso del software que realmente la empresa requiere, usa y aprovecha para beneficio del negocio.” comentó Miguel Angel Arce, Director & Cofundador de Microsistemas de Occidente.

 Con este procedimiento las empresas logran estar dentro de la legalidad al menor costo y aprovachando el software instalado mediante la capacitación a su personal.

Miguel Angel Arce presentó a los Empresarios estudios en los que se mostraba ahorros de más de un 50% en beneficio de sus empresas.

 Microsistemas ofrece el servicio de “Gestión Eficiente, legalidad y uso de Software”  utilizando las herramientas de TriActive, en atención a las demandas y necesidades actuales de sus clientes y el mercado de hacer mejor uso de sus recursos económicos en la inversión en software.

Las empresas pueden contratar este servicio directamente con Microsistemas o con alguno de sus Partners.

NOTAS:  

 SAM por sus siglas en Ingles Software Asset Management, que traducimos como Gestión de los Activos de Software incluidos en ITIL V2 en el libro 7, y ahora en la versión 3 como parte de Service Transition. 

Catálogo de Software Libre: http://www.cdlibre.org/consultar/catalogo/

Company Contact Ron Halversen TriActive, Inc. 512.691.9102 rhalversen@triactive.com

Agency Contact Christian Scarborough Inventive Public Relations 512.244.7088 cscarborough@austin.rr.com

Austin, Texas – TriActive – April 1, 2008 – TriActive, Inc., a pioneer in SaaS for systems management and THINKstrategies, a strategic consulting company that helps enterprises make better sourcing decisions, today announced the completion of a 460 company study on the usage of Microsoft Office® software. The study, which included data collected by TriActive’s Asset Management Suite™ from over 125,000 endpoints across 460 companies, revealed companies can save an average of 50% or more on their Microsoft Office licensing by only purchasing software actually used by individual employees, and provisioning the correct version of Office needed by the users. The study found that Microsoft Office is installed on more than 99% of corporate PC’s and in many cases those Microsoft Office installations are underutilized or completely unused.

TriActive and its partners are offering an opportunity for companies to calculate their own software savings project at no cost or obligation. To register for a copy of the software savings study and a video on the FREE offer, go to www.SystemsManagementOndemand.com/software_savings_project.

“With accurate software installation data from TriActive, we analyzed our software license compliance and found in some instances we had too many licenses, and in others we did not have enough,” said Bill Jenkins, IT supervisor, Otay water District. “Using TriActive’s solution, our LAR saved us $300,000.”

“Working with our strategic partners, we’ve come up with the most cost-effective and easy way for customers, Large Account Resellers, and Managed Services Providers to find savings in their software portfolios,” said Ron Halversen, VP Marketing, TriActive. “We were surprised at the amount of savings in every company just sitting there for the taking. Our job now is to show the masses how easy it is to find and capture the savings.”

The TriActive Systems Manager discovery feature identifies and categorizes all the software applications installed within an organization’s computing environment. Systems Manager leverages a catalog of nearly 400,000 software titles that organizes and normalizes software types, titles, publishers, and versions into a series of reports for the customer, LAR, or MSP to review quickly and easily using a secure Web portal. The Web portal can show the potential costs of upgrading license agreements and the potential cost-savings of eliminating licenses for unused and underutilized applications.

The most popular approach to software license compliance is the implementation of an on-premise platform solution like IBM, Tivoli, Altiris, LANDesk, or Microsoft SCCM (SMS). While these solutions are designed to provide a broad management platform, they are costly to manage and support, and require vast amounts of infrastructure to provide useful data to Purchasing and Procurement organizations. In most cases, manual data manipulation is required to determine compliance or negotiate software license agreements, consumes valuable IT resources, and becomes yet another major IT project. By partnering with LARs and MSPs, TriActive has enabled a powerful, remote Systems Manager to perform a series of hardware and software management tasks in an automated fashion. The Systems Manager technology is packaged into scalable and modular components so customers can pay for what they use, when they need it. LARs and MSPs can now assist customers by leveraging this Web-based, hosted model to deliver accurate software license and usage reports. The greatest benefit is being able to benchmark their customers’ performance across a broad cross-section of their clientele. The only requirement is an Internet connection.

“As the economy becomes more uncertain, businesses of all sizes must manage their operations more carefully,” said Jeffrey M. Kaplan, managing director of THINKstrategies and Founder of the Managed Services and Software-as-a-Service Showplace directories. “THINKstrategies is pleased to collaborate with TriActive to clearly demonstrate how companies can benefit from managed services providers (MSPs) who leverage TriActive’s powerful Asset Management solution to track their software utilization levels so they can right-size their software licensing agreements and reduce their operating costs.”

To obtain a free copy of the study go to: www.SystemsManagementOndemand.com/software_study.

About TriActive
TriActive, Inc. is a pioneer in SaaS for systems management; the combination of hosted systems management software and subscription model dramatically improves service levels while reducing complexity and total cost of ownership (TCO) for IT departments. TriActive offers a modular solution set that enables IT and Managed Service Providers (MSPs) to deliver IT projects and services on demand over the Internet without an expensive upfront investment. For more information visit www.triactive.com. For partner inquiries visit www.ManagedServicesOndemand.com

About THINKstrategies
THINKstrategies is a strategic consulting services company formed specifically to address the unprecedented business challenges facing IT managers, solutions providers, and investors today as the technology industry shifts toward a services orientation. The company’s mission is to help our clients re-THINK their corporate strategies and refocus their limited resources to achieve their business objectives. THINKstrategies is also the founder of the Managed Services and Software-as-a-Service Showplaces (www.msp-showplace.com and www.saas-showplace.com), the largest, online, vendor-independent directories and best practices resources. For more information regarding our unique services, visit www.thinkstrategies.com, or contact us at info@thinkstrategies.com.

TriActive® is a registered trademark of TriActive, Inc. Systems Management On Demand™ and IT 2.0 – Hosting Your Success™ are trademarks of TriActive, Inc. THINKstrategies®, MSP Showplace®, and SaaS Showplace® are trademarks of THINKstrategies, Inc.

*The other company names or products mentioned are or may be trademarks of their respective owners.

Mito: ITIL es solo para los técnicos.
Realidad: ITIL sirve para todo el negocio.

El tiempo y recursos requeridos para implementar satisfactoriamente ITIL, combinado con la necesidad crítica de soportar cambios organizacionales y de comportamiento, requiere de la aceptación por parte de la administración de TI y de lideres del negocio.

Si una iniciativa ITIL es considerada solo para TI o es clasificada como un proyecto de TI, puede que solo haya solo un poco de compromiso compartido.

Recuerde que ITIL es el camino a un fin, no un fin por si mismo, y el objetivo es mejorar el valor de IT que brinda a la empresa, tal como reducir costos y permitir el crecimiento del negocio.

Las metas deben ser acordadas a través de un activo y continuo dialogo entre TI y el área de negocios.

Mito: ITIL es solo sobre personas y procesos.
Realidad: La tecnología juega un papel importante.

ITIL describe que se necesita hacer para mejorar el servicio al negocio, no como hacerlo. Muchos consultores de ITIL y de administración de servicios que ayudan a las compañías a construir planes de ITIL, por lo general se enfocan enteramente en procesos de mejora y en cuestiones organizativas. Adquirir eficientes ganancias tangibles requiere de la automatización de componentes apropiados de procesos de ITIL (usualmente procedimientos repetitivos y flujos de trabajo) a través de la tecnología.

Para incrementas las chances de éxito, busque consultores quienes sean hábiles en elementos esenciales de ITIL (personas, procesos y tecnología) y quienes tengan un acercamiento pragmático a este y una base con buenos resultados en proyectos de adopción de ITIL.

Mito: ITIL es la única respuesta.
Realidad: ITIL complementa otros marcos de trabajo de mejores practicas.

Mientras que ITIL define las mejores practicas de la administración de servicios, es todavía esencialmente un marco de trabajo operacional de TI que no intenta dirigir la administración de activos financieros, gobierno de TI y áreas relacionadas. ITIL no administra suficientemente seguridad de TI.

Así como las empresas evalúan y mejoran sus procesos como parte de una implementación de ITIL, deberían considerar suplementar ITIL con otras mejores practicas, como ISO 17799/BS7799 para seguridad y COBIT para gobierno de TI.

Mito: La mayor inversión es en educación.
Realidad: La educación es solo un requerimiento para el éxito.

Muchas organizaciones suelen invertir significantes sumas de dinero y tiempo para entrenar un alto porcentaje de su fuerza de trabajo de TI en los principios básicos y avanzados de ITIL. Lo que se suelen pasar por alto es la oportunidad de unificar al personal del negocio y de TI en equipos prácticos enfocados en programas de capacitación que se concentren menos en la descripción de ITIL y mas en el valor que ITIL dará a la organización.

También recuerde que la adopción inicial de esos programas de capacitación no solo construirán conciencia y soporte para un proyecto compartido entre el negocio y TI, sino que también ayudarán a obtener el compromiso de la dirección de la empresa, necesario para manejar lo que es un ejercicio efectivo en cambios organizacionales.

Mito: Tome un paso a la vez.
Realidad: Trate de mejorar varios procesos simultáneamente.

Muchas empresas eligen concentrarse en un solo proceso de ITIL, tal como Administración de Incidentes. Pero por naturaleza los procesos de ITIL están relacionados mutuamente y son dependientes entre ellos. Así que si Ud. quiere reducir el número de incidentes, necesita encontrar rápidamente la causa raíz del problema. Para reducir el número de problemas, deberá considerar la Administración de Cambios.

Las organizaciones que van muy lejos con un solo proceso antes de considerar procesos relacionados gastan una significante suma de dinero y tiempo redefiniendo constantemente el proceso inicial a medida que se implementan otros.

El mejor modo de mejorar el servicio es simultáneamente trabajar en la mejora de dos o tres áreas de procesos.

Mito: Solo elija soluciones compatibles de ITIL.
Realidad: Ninguna solución de la tecnología es intrínsecamente compatible.

Muchas empresas creen que solo deben elegir herramientas que están certificadas y son compatibles con ITIL. Sin embargo, ya que ITIL no provee requerimientos funcionales para las soluciones tecnológicas, la compatibilidad de ITIL en un contexto de soluciones de la tecnología es imposible. De hecho, la Oficina de Comercio del Gobierno de U.K., los dueños de ITIL, explícitamente advierte sobre los proveedores que hablan sobre compatibilidades.

Esta claro que ITIL se esta convirtiendo en un estándar de facto en la administración de servicios, y el lente con el cual la entrega de Servicios de TI será medida. Siempre recuerde, que el objetivo es el mejorar el servicio y no solo aplicar un marco de trabajo. Identifique soluciones, métodos y socios que puedan entregar un valor real al negocio a través de la administración de servicios de TI.

Fuente: http://kutharos.wordpress.com/2007/12/26/seis-mitos-sobre-itil/

TriActive: http://www.triactive.com

Microsistemas de Occidente SA de CV   http://On-Site.com.mx