Un vídeo tour esta disponible en http://www.youtube.com/watch?v=PJ2Ou-2bGkQ.

La contratación de esta herramienta tiene un costo de 5 dólares para los usuarios gratuitos y de 3 dólares para los que ya tienen contratada una de las versiones de paga, ya sea en su versión profesional o enterprise, este costo es por usuario.

Las principales funciones de Zoho Invoice son:

• Crear y envíar facturas con tu logotipo, así como cotiaciones.
• Automatizar el proceso de facturación recurrente con tus clientes.
• Personalización de la plantilla de factura y plantillas predeterminadas.
• Imprime y guarda facturas con el formato PDF.
• Lleva el seguimiento de facturas y envía mensajes de vencimiento de pagos.
• Acepta pagos de los clientes en línea mediante un conduit con PayPal.
• Lleva el seguimiento y registro de los pagos de tus clientes, y envía la notificación de recepción de pago.
• Expande tu negocio a todo el mundo, con soporte multimoneda.
• Crea reportes para reconocer a tus clientes, sus compras y otro tipo de reportes relacionados que te ayudarán a tener el conocimiento del comportamiento de compra de tus clientes.
• Sincroniza clientes con Maya CRM/Zoho CRM
• Es posible, mediante API, integrar la información con otros sistemas, incluso de escritorio o desarrollos propios.

En resumen, Zoho Invoice rwaliza todo el proceso de facturación, desde la creación de facturas, el envío, seguimiento y control de una manera muy simple, reduciendo el tiempo que se invierte en este tipo de actividades para poder enfocarte a las ventas y generación de ingresos.

Un programa altamente recomendable!

MDO Tecnologia comercializa, da soporte, capacita y desarrolla sobre esta aplicación, si requieres más información  en contacto con nosotros.

Informació relacionada en Ingles (Si requieres ver la información en Español te recomendamos usar los servicios de Google):

Si quieres crear una cuenta y evaluar los servicio sin costo Crear una cuenta
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MDO Tecnologia

Este post forma parte de una serie de post que iremos escribiendo con el fin de ayudar a nuestros clientes y amigos a aplicar las ventajas del uso del CRM aplicables a cualquier negocio y así contribuir a disminuir el impacto es sus negocios e incluso, en muchos casos, a mejorar sus negocios.

En los tiempos de crisis se hace mas evidente la necesidad de ser más efectivos en nuestras ventas y el CRM es una excelente estrategía que puede ayudar. Para empezar definiremos algunos conceptos que deben conocer y que son aplicables para microempresas y PYMES.

Share of Wallet

El llamado Share of Wallet define la cantidad proporcional de dinero que un cliente invierte en nuestros productos y/o servicios del 100% que este cliente tiene destinado para estos productos y/o servicios.

Así, por ejemplo, según la revista expansión en su articulo llamado “Los mexicanos gastan poco en medicinas” en donde expresa que en México cada persona destina 144 dólares al año en gastos farmacéuticos, usando estos datos y tomando como ejemplo a la farmacia “La Chispita”, que tiene 700 clientes mensuales y vende este mes 4000 dólares en medicamentos, podemos decir, que de acuerdo al gasto destinado por persona en esta misma farmacia, con esos mismos clientes tiene la posibilidad de vender $8,400 dólares (700 X 12) y solamente esta teniendo una SOW del 47%.

La operación realizada es la siguiente:

SOW anual = $144
SOW mensual = $12

Gasto por persona en la farmacia XYZ ($4000/700) = $5.71 por persona

Partiendo de estos datos podemos empezar a utilizar Zoho CRM para aumentar esta participación. Primero debemos crear los campos adecuados para conocer bien a nuestros clientes, estos varian de empresa y empresa, algunos que no deben faltar son: quienes son tus clientes, con que regularidad compran productos farmacéuticos, que no encontró con nosotros, a que hora es a la que prefiere comprar ( muchas veces a la hora que tiene oportunidad de comprar es en el horario de comida ya que es a la hora que sale de su empleo y precisamente a esas horas la farmacia “La Chispita” cierra), entre otros. Utlizar Zoho CRM para saber a detalle, cual es el volumen de compra por cliente y medir esta participación actual y despues definir una estrategia para aumentar el SOW con el conocimiento de tu cliente y los datos de ventas. Empieza con acciones simples que no te repercutan en gasto de dinero, pero siempre derivados del conocimiento de tus clientes y no de tus ideas de lo que “puede” funcionar. Dentro de estas estrategias no debes descartar los programas de recompensas y fidelización.

Este concepto es aplicable a todo tamaño de empresas y puede servir para definir una estrategía para aumentar las ventas, a mayor conocimiento de tu cliente tendrás mayores posibilidades de lograr mayores ventas.

Ahora con la migración a Zoho CRM, ¿Cuál es el concepto de Maya CRM?

Maya CRM es en esencia los servicio de consultoría, implementación, capacitación, soporte técnico y desarrollo de integración con otras aplicaciones en Español de la suite de Zoho CRM la cual puede ser adquirida por una iguala mensual a cambio del servicio de acompañamiento.

¿Cuantos usuarios/clientes tiene Maya CRM?

Actualmente tenemos más de 1800 usuarios, entre empresas grandes, medianas pequeñas empresas y profesionistas independientes.

¿Es Zoho CRM un CRM 2.0?

Como herrramienta, Zoho CRM, no se puede considerar un Social CRM por ahora, esta en el roadmap, por ahora no hay nada concreto de lo que se puedo hablar.

¿Cómo intercambia información Zoho CRM con aplicaciones de contabilidad, ERP o cualquier otra de la empresa que comparta información?

Utilizamos APIs para sacar información hacia y desde cualquier aplicación: ERP, Data Mining, Programas de Facturación, etc.

¿Cúal es el grado de integración de Zoho CRM con el resto de la Suite de Zoho?

Zoho CRM esta integrado ya con Zoho Sheet, en breve se integrará con Zoho Mail, Zoho Creator, Zoho Reports, Zoho Project, Zoho Invoice (Integrado ya al 50%), Zoho Calendar, Zoho Chat y Zoho Meeting.

Algo muy importante, si miras la sinergia que se genera en la alianza de Salesforce con Google Apps, es la misma que ya tiene de nacimiento Zoho CRM en la integración natural con la suite Zoho. Esto confirma que Zoho va por buen camino.

Pero una gran diferencia, por un precio mucho menor.

12 dólares la versión Profesional.

25 dólares la versión Enterprise.

El ahorro a largo plazo es muy importante.

Hemos desarrollado un script para la migración de clientes de salesforce.com a Zoho CRM por la gran cantidad de personas que nos solicitan este servicio, el cual puede ser solicitado a nuestra área de soporte enviando un correo a la cuenta de soporte@on-site.com.mx

Que es lo que viene para Maya CRM?

Anexar mas herramientas de la suite de Zoho en Español a la oferta, por ejemplo, actualmente Zoho integra facturación y automatización de la cobranza con la aplicación de Zoho Invoice que aunque ya esta liberada al mercado, estamos traduciendo al lenguaje Español para poder ofrecerlo abiertamente al mercado latinoamericano. Con respecto a la herramienta de Zoho CRM, actualmente hay tres puntos que están desarrollándose para ser liberados en un futuro cercano: marketing, integración del Mail y mayor poder a la reportería, así como alguna otra solicitud de clientes actuales que veamos que su integración puede ser útil para toda la comunidad de usuarios de Zoho CRM.

Entrevista de radio.

De acuerdo con Harvard Business Review, “algunas compañías pueden aumentar sus ganancias por casi un 100% al retener al 5% o más de sus Clientes. Porque el éxito de las pequñas empresas dependen fuertemente de mantener una buena relación con sus clientes es que ponemos a disposición del mercado Maya CRM para la pequeña empresa. Sin Costo!!!!

Si usted no aprovecha esta oportunidad, su competencia si lo hará.

http://www.MayaCRM.com.mx