la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO) y la empresa de Territorio creativo, agencia de social media marketing, han elaborado de manera conjunta un documento en el que describen las funciones, objetivos y tareas principales del rol dentro de la empresa del Community Manager, un rol que muy pronto debe formar parte de las empresas Méxicanas si queremos estar a la vanguardia en la comunicación digital.
En este documento también se hacen recomendaciones para los aspirantes a cubrir este rol dentro de las empresas dentro de su camino profesional.
En el documento, once Community Managers españoles, de empresas como Honda, BBVA, Coca Cola, El País, Infoempleo, ABC.es o Puma Time hablan de sus responsabilidades, y exponen su visión de lo que este papel debe ser dentro de las empresas.
Sin más preambulo se los dejo, una lectura muy recomendable para todos los interesados en el tema:
En la revisión matutina de información me encontré con el post de Harvard Business Publishing, “Five Mind-Blowing Web Stats You Should Know“, las cifras me han impresionado y me han puesto a pensar en el futuro de los servicios en Internet, de inmediato pensé en compartir esta información que hace nuestra imaginación volar y sorprendernos.jesushoyos.com, Jesús Hoyos – CRM en Latinoamérica, Nov 2009
Les recomendamos la lectura de este post en relación a las estadísticas de la Web que todos deberíamos saber.
Hoy recibimos vía @PyGoWave el twitt relacionado a el anuncio de Novell Pulseuna plataforma para comunicaciones en tiempo real destinada a empresas, que se planea liberarlo para mediados de 2010 y que contará como base con Google Wave.
Novell buscará aprovechar al máximo la potencia de Google Wave uniendo correo electrónico, mensajería instantánea, redes sociales, compartir documentos y un fuerte enfoque al aspecto de colaboración, ofrecerá también una versión Gratuita.
Ofrecerá el servicio en línea, sin instalaciones así como la versión On-Premise que permite instalar el software en una red corporativa.
Definitivamente la nueva ola con Google Wave apenas empieza.
Zoho Discussions es un a aplicación bajo el modelo de SaaS (Software como Servicio) que permite a los usuarios crear foros de discusión con compañeros de trabajo, colegas y clientes.
El uso de Zoho Discussions te permitirá sacar provecho a la inteligencia colectiva para resolver asuntos relacionados a tu empresa o un problema común que deseen plantear y resolver. Zoho Discussions va mas allá de un simple foro de discusión ya que esta herramienta se integra y enriquece con la suite de herramientas ya existentes de Zoho Business, como lo es el Chat, Compartir Archivos, RSS, Soporte para widgets de OpenSocial, búsquedas entre otras funcionalidades, enriqueciendo esto la experiencia y la colaboración de sus usuarios (La lista completa de funcionalidades la puedes ver aquí).
Zoho mantiene su politica de tener una versión gratuita que perfectamente puede ser aprovechada por las PyMES, en la que puedes crear hasta dos foros de discusión, portales ilimitados y un espacio de 100 MB.
La versión Estandar cuesta $25 dólares por mes, con la cual los usuarios pueden acceder a 5 foros, 10 subforos y hasta 1GB de espacio, con un administrador y 3 moderadores y dominios personalizados. La versión Profesional tiene un costo de $75 dólares al mes con la que los usuarios pueden acceder a 25 foros, 50 subforos y 5GB de espacio, un número ilimitado de moderadores y administradores, dominios personalizados, administración en masa y email.
Estas nuevas aplicaciónes ya pueden ser adquiridas en MDO Tecnologia, mandando un correo a vetas@mdotecnologia.com
Si no puedes ver el vídeo, puedes visualizarlo en YouTube:
Podrá haber personas que no les guste y otras que simplemente les parece increible, lo cierto es que este sobrecargo ha marcado una diferencia en la manera en que se brindan las instrucciones de seguridad en los aviones de la aerolinea SouthWest.
El buen servicio aveces requiere de un toque de locura, que haga brotar la creatividad y vaya más allá de los convecionalismos sociales, quien no recuerda la campaña de Flu Free Guaranty e los hoteles de Cancun tras el brote de Influenza.
Se creativo para mejorar el servicio a tus clientes y usuarios, ellos te recordaran por mucho tiempo y una excelente manera de lograr la recomendación boca a boca, que en mi humilde opinión es mucho mas influyente que las recomendaciones que puedas tener en tu sitio web.
Buenos días a todos, estamos contentos con la manera en que México ganó la Copa de Oro contra EEUU. Queremos un triunfo de nuevo el día de hoy, por eso hemos pensado que una manera de celebrarlo es ofreciendo un descuento especial SOLO POR HOY, y solo por el pago del primer año, en los planes de TessyWeb.
Para que ya no haya pretexto y todos tengan ya su página Web profesional, la promoción consiste en lo siguiente:
El día de hoy, por ser día del partido, tenemos un 20% de descuento. Por cada gol que meta México ofrecemos un 10% adicional al 20, es decir, si mete 1 gol, el descuento es del 30 %, si mete 2, el descuento es del 40%, así, hasta llegar a 8, que sería el 100%.
Términos y Condiciones:
El descuento solo aplica mediante un cupón de descuento que será publicado vía Twitter en la cuenta de MDO Tecnologia (@MDOTecnologia) al finalizar el partido.
El descuento es solo por el primer año, es decir, a partir del segundo año y si decides continuar con los servicios de TessyWeb, pagarás el costo anual al precio de lista vigente en la fecha de renovación.
No hay límite de compras y aplica en todos los paquetes de TessyWeb eStore y TessyWeb Website.
La compra debe ser hecha en línea, en la dirección http://www.tessyweb.com/es/precios-y-servicios/ el día de hoy Miércoles, 12 de Agosto del 2009 mediante pago con tarjeta de crédito o débito.
Zoho anunció la integración de su herramienta Zoho Mail en Zoho CRM, una funcionalidad que habíamos solicitado a Zoho por mucho tiempo, creo que ayudará a incrementar mucho la productividad del área de ventas y a mejorar la administración de las conversaciones con los clientes ya que la mayoría de ellas siguen siendo por este medio.
La contratación de esta herramienta tiene un costo de 5 dólares para los usuarios gratuitos y de 3 dólares para los que ya tienen contratada una de las versiones de paga, ya sea en su versión profesional o enterprise, este costo es por usuario.
Austin, Texas – TriActive – July 9, 2009 – TriActive, Inc., un pionero en los sistemas administrativos bajo el modelo SaaS, anunció el día de hoy que sus clientes han visto incrementada su productividad hasta en un 250% al utilizar sus galardonadas y premiadas soluciones de administración para el área de Tecnologías de Información.
La Dirección de la escuela “The Halton Catholic District School” provee de educación de calidad a mas de 29,000 estudiantes en 39 primarias y 8 secundarias en las comunidades de Burlington, Halton Hills, Milton y Oakville en Los Estados Unidos. Con mas de 5000 equipos de cómputo en casí 50 Escuelas y casí 1000 Laptops, los 20 miembros del área de TI tenían que encontrar la manera de obtener un inventario preciso que les permitiera ser administrado de manera remota. El número de equipos y las diferentes localidades había hecho que el encontrar una solución apropiada fuera demaciado caro y fuera éste su principal obstáculo para lograr una administración adecuada. Despúes de la revisión de varias herramientas y soluciones, Halton seleccionó a TriActive Desktop Management Suite™ como su nueva plataforma de administración.
“Esta solución de TriActive de simple instalación fue maravilloza,” mencionó Bill Cripps, gerente técnico por 11 años de Halton Catholic District School. “Es una plataforma hecha de manera rápida y sencilla para nosotros, e inmediatamente pudimos instalar y empezar a levantar el inventario de nuestros equipos. La solución de TriActive aumento nuestra eficiencia y alcance. De tal manera, que ahora nos permite administrar 50 diferentes localidades y mas de 5000 equipos, así como alrededor de 1000 laptops con un grupo pequeño de personal de TI de 20 miembros. Esto es dos y medio veces el estandar en la industria (1 personal de TI por 250 equipos/usuarios contra el promedio de la industria que es 1 por cada 100 equipos/usuarios).”
La suite de TriActive Desktop Management también incluye una herramienta de Service Desk, la cual no solo provee de un inventario precizo si no además todas las herramientas necesarias para brindar soporte técnico remoto y administrar esos equipos, dentro o fuera de nuestra red. La solución ayudó a bajar el número de problemas presentados al personal de TI de Halton por mejorar su eficiencia y habilidad para admninistrar todos los campus.
“Nuestra habilidad para contactar y asistir a nuestros usuarios se ha visto incrementada con el help desk y las herramientas de acceso remoto de TriActive,” dijó Cripps. “Con varias laptops wireless, laboratorios de cómputo, y las diferentes áreas donde el personal puede ingrasar a la red, tratar de localizarlos cuando un problema se presentaba nos hera demaciado dificil. Ahora podemos simplemente localizarlos, viendo quien esta firmado en el sistema, y de manera remota asistirlo sin importar desde donde se han firmado a la red. Esto ha mejorado grandemente la calidad del servicio que prestamos y nuestra habilidad par atender al personal como ellos lo requieran.”
La solución de TriActive es entregada bajo el modelo SaaS, lo que significa que las soluciones e infraestructura son soportadas y mantenidas por el equipo de operaciones de TriActive. TriActive mantiene un catalógo de software de mas de 500,000 titulos, el cual le da sentido y ordena a todo el software encontrado en las miles de empresas que se benefician usando la plataforma de TriActive. Esto libera a sis clientes de la laboriosa tarea de hacer inventarios de software y les permite enfocarse en sus propios usuarios internos e inventarios y ganar visibilidad dentro del software instalado en su entorno de una manera que antes era simplemente imposible.
About TriActive
TriActive, Inc. is a pioneer in SaaS for systems management; the combination of hosted systems management software and subscription model dramatically improves service levels while reducing complexity and total cost of ownership (TCO) for IT departments. TriActive offers a modular solution set that enables IT and Managed Service Providers (MSPs) to deliver IT projects and services on demand over the Internet without an expensive upfront investment. For more information visit www.triactive.com. For partner inquiries visit www.ManagedServicesOndemand.com
TriActive® is a registered trademark of TriActive, Inc. Systems Management On Demand® and IT 2.0 – Hosting Your Success™ are trademarks of TriActive, Inc.
*The other company names or products mentioned are or may be trademarks of their respective owners.
Ahora que hay tantos usuarios de FireFox (Cerca de 20 millones) quiero pasarles un tip solo para usuarios expertos para que aumenten la velocidad de FireFox aún más con unos simples cambios en la configuración.
Niños, si no estan preparados, no hagan esto en sus casas, el entrar en la configuración avanzada de FireFox y cambiar otros parametros sin saber puede resultar en problemas y tendrás que volver a reinstalar el programa.
Para mejorar el rendimiento, debes primero abrir el navegador en una página en blanco, enseguida en la barra de direcciones escribe el comando about:config y pulsar Enter.
Despúes de aceptar la advertencia de Firefox obtendras como resultado una lista de valores, localiza los siguientes valores (Para cambiar su valor basta hacer doble click sobre la línea): network.http.pipelining: cambia su valor a “true”, network.http.proxy.pipelining: cambia su valor a “true” y por último network.http.pipelining.maxrequests: cambia su valor a un número 20.
Con estos cambios, aumentaras un poco el uso de la memoria del sistema ya que le indicarás al sistema que cuando solicite una página, en lugar de hacerlo secuencias, es decir, solicitud por solicitud, lo haga de 20 a la vez, en nuestro caso trabajamos con varias pestañas abiertas y cuando cerramos firefox guardamos la configuración para que cuando volvamos abrirlo se abran estas páginas en las que estamos trabajando, el resultado es una mejora notable. Tip recomendable al 100% para usuarios que su labor sea en el mayor tiempo en Internet y que su PC soporte el aumento del uso de la memoria del sistema.
¿Quieres saber si este tip es para tí?, simplemente haz la prueba, lo peor que puede pasar es que tengas que volver a los valores anteriores.
Ademas del protocol, Google parece que liberará el código su cliente de Waves. Esto permitirá hacer cientos de clientes basados en el de Google, y ofrecer servicios de “waving” fuera de Google; ahora claramente el servicio principal será el de Google. Si no puedes ser primero en la categoría, inventa una nueva, dice un principio del marketing.
Para mejorar el rendimiento, debes primero abrir el navegador en una página en blanco, enseguida en la barra de direcciones escribe el comando about:config y pulsar Enter.
