MDO Tecnología

Zoho Invoice – Zoho Facturación

December 4th, 2008

Si, ahora zoho invoice es Zoho Facturación, ya que se ha liberado la versión en Español de esta herramienta que ayudará a todas las PYMES, Micro y profesionistas independientes a llevar control de su facturación, para todos los que realizan menos de 5 facturas al mes, el uso de este servicio es gratuito.

Las principales funciones de Zoho Invoice son:

• Crear y envíar facturas con tu logotipo, así como cotiaciones.
• Automatizar el proceso de facturación recurrente con tus clientes.
• Personalización de la plantilla de factura y plantillas predeterminadas.
• Imprime y guarda facturas con el formato PDF.
• Lleva el seguimiento de facturas y envía mensajes de vencimiento de pagos.
• Acepta pagos de los clientes en línea mediante un conduit con PayPal.
• Lleva el seguimiento y registro de los pagos de tus clientes, y envía la notificación de recepción de pago.
• Expande tu negocio a todo el mundo, con soporte multimoneda.
• Crea reportes para reconocer a tus clientes, sus compras y otro tipo de reportes relacionados que te ayudarán a tener el conocimiento del comportamiento de compra de tus clientes.
• Sincroniza clientes con Maya CRM/Zoho CRM
• Es posible, mediante API, integrar la información con otros sistemas, incluso de escritorio o desarrollos propios.

En resumen, Zoho Invoice rwaliza todo el proceso de facturación, desde la creación de facturas, el envío, seguimiento y control de una manera muy simple, reduciendo el tiempo que se invierte en este tipo de actividades para poder enfocarte a las ventas y generación de ingresos.

Un programa altamente recomendable!

MDO Tecnologia comercializa, da soporte, capacita y desarrolla sobre esta aplicación, si requieres más información  en contacto con nosotros.

Informació relacionada en Ingles (Si requieres ver la información en Español te recomendamos usar los servicios de Google):

Si quieres crear una cuenta y evaluar los servicio sin costo Crear una cuenta
Ver un demo en línea: Online demo

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Reunión Curso Actualizaciones TriActive

December 1st, 2008

Te invitamos a Tomar un café con nosotros y capacitarte utilizando las nuevas funcionalidades de TriActive!

MDO Tecnología y TriActive te invitan a actualizar tus conocimientos en el Sistema de TriActive y sacar un mejor provecho de esta herramienta en beneficio de tu empresa.

La invitación es exclusiva para los usuarios de TriActive, con cupo limitado a 10 personas por sesión. Las sesiones se llevarán acabo en Starbucks Terranova, nos tomará tres horas y puedes confirmar tu asistencia al correo administracion(arroba)mdotecnologia.com especificando el día en que asistirás. Te pedimos que si confirmas, no dejes de asistir o en su caso, mandes a alguien en tu lugar ya que tendremos reservado tu lugar.

Las fechas y horas en las que se llevarán acabo las sesiones son los siguientes:

Viernes 5 de las 9:00 a.m. a las 11:00 a.m.

Miércoles 10 de las 9:00 a.m. a las 11:00 a.m.

Viernes 12 de las 9:00 a.m. a las 11:00 a.m.

La agenda propuesta es la siguiente:

9:00 – 9:15 Recepción y recoger tu café, té o lo que gustes pedir.

9:15 – 9:30 Bienvenida y presentación.

9:30 – 10:30 Mejores Prácticas Help Desk

10:30 – 11:00 Manejo de la Base de Conocimientos

11:00 – 11:30 Manejo de Inventarios y Estadísticas de la Comunidad

11:30 – 12:00 Preguntas y Respuestas.

TEMAS A TRATAR:

Mejores Prácticas Help Desk:

-     IMPORTANCIA DEL CATALOGO DE SERVICIOS

-     ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO

o REGLAS DE ESCALACIÓN DEL HD Y CALENDARIOS DE SERVICIO

o SOLUCIONES EN LA PRIMERA LLAMADA

- CSC (CUSTOMER SERVICE CENTER) – BRANDING

- BOLETINES Y PUBLICACIÓN DE TICKETS EN EL CSC

- ENCUESTAS DEL HELP DESK: UNA METODOLOGIA PARA OBTENER LOS MEJORES RESULTADOS

OBJETIVO: Comentar y transmitir la importancia de la correcta configuración de TriActive y el uso de sus funcionalidades para medir, gestionar y mejorar el servicio ofrecido a los usuarios de TI.

Manejo de la Base de Conocimientos:

- Tips para la Base de Conocimientos.

- Base de Datos de Configuraciones (CMDB)

- Ejemplo de un post en la Base de Conocimientos y en la CMDB

OBJETIVO: Comentar y transmitir la importancia de las Base de Conocimientos para el negocio.

Manejo de Inventarios:

- La importancia de la Administración de los Activos fijos para el negocio.

- Como importar Fixed Assets asociados con usuarios.

OBJETIVO: Promover el uso de la herramienta de Fixed Assets en el control de los activos fijos de TI y obtener ahorros.

Estadísticas de la Comunidad:

- Ahorro en pagos de licenciamiento Microsoft

- Programas sustitutos (Opensource)

OBJETIVO: Mostrar como TriActive puede ayudar a tener ahorros significativos en el licenciamiento y compra de software.

Por último, veremos que es lo que viene y recoger sugerencias y comentarios sobre lo que quisieran ver en las nuevas versiones de TriActive o estadísticas de la Comunidad de TriActive.

No desaproveches esta oportunidad de actualizar tus conocimientos. El café y bocadillo van por nuestra cuenta!

La cita es en STARBUCKS TERRANOVA, Cafe / Restaurant, ubicado en Av. Terranova No. 1025 Esq. Av. Jose Ma. Vigil Col. Lomas de Providencia Guadalajara, México. Tel: 36425406.

El evento esta dirigido a todos los usuarios técnicos y administradores de TriActive que deseen implementar mejoras que redunden en ahorros, optimización de recursos y mejora en la calidad de los Servicios de TI en su Empresa.

NO FALTES!!

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Un tema a retomar: Proque el CRM sí funciona

October 22nd, 2008

Me parece importante retomar el tema de este post publicado en el blog de Mundo Contact referente a cuales son los puntos que se identifican en las empresas donde una estrategía de CRM sí esta funcionando.

Coincido con Jesús Hoyos en relación a que hay mucha atención en ver porque no funcionan, o fracasan estas iniciativas en la empresa, y también es importante resaltar el punto de los elementos que hacen que una estrategía CRM transforme a la Empresa de manera éxitosa.

Pueden consultar su post en la dirección http://mundocontact.wordpress.com/2008/06/11/%C2%BFporque-el-crm-si-funciona/

Les recomiendo que lean este articulo y revisen en sus estrategias de CRM si estan estos puntos incluidos como elementos que pueden colaborar al éxito del proyecto.

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CRM en tiempos de Crisis y el Share of Wallet

September 28th, 2008

Este post forma parte de una serie de post que iremos escribiendo con el fin de ayudar a nuestros clientes y amigos a aplicar las ventajas del uso del CRM aplicables a cualquier negocio y así contribuir a disminuir el impacto es sus negocios e incluso, en muchos casos, a mejorar sus negocios.

En los tiempos de crisis se hace mas evidente la necesidad de ser más efectivos en nuestras ventas y el CRM es una excelente estrategía que puede ayudar. Para empezar definiremos algunos conceptos que deben conocer y que son aplicables para microempresas y PYMES.

Share of Wallet

El llamado Share of Wallet define la cantidad proporcional de dinero que un cliente invierte en nuestros productos y/o servicios del 100% que este cliente tiene destinado para estos productos y/o servicios.

Así, por ejemplo, según la revista expansión en su articulo llamado “Los mexicanos gastan poco en medicinas” en donde expresa que en México cada persona destina 144 dólares al año en gastos farmacéuticos, usando estos datos y tomando como ejemplo a la farmacia “La Chispita”, que tiene 700 clientes mensuales y vende este mes 4000 dólares en medicamentos, podemos decir, que de acuerdo al gasto destinado por persona en esta misma farmacia, con esos mismos clientes tiene la posibilidad de vender $8,400 dólares (700 X 12) y solamente esta teniendo una SOW del 47%.

La operación realizada es la siguiente:

SOW anual = $144
SOW mensual = $12

Gasto por persona en la farmacia XYZ ($4000/700) = $5.71 por persona

Partiendo de estos datos podemos empezar a utilizar Zoho CRM para aumentar esta participación. Primero debemos crear los campos adecuados para conocer bien a nuestros clientes, estos varian de empresa y empresa, algunos que no deben faltar son: quienes son tus clientes, con que regularidad compran productos farmacéuticos, que no encontró con nosotros, a que hora es a la que prefiere comprar ( muchas veces a la hora que tiene oportunidad de comprar es en el horario de comida ya que es a la hora que sale de su empleo y precisamente a esas horas la farmacia “La Chispita” cierra), entre otros. Utlizar Zoho CRM para saber a detalle, cual es el volumen de compra por cliente y medir esta participación actual y despues definir una estrategia para aumentar el SOW con el conocimiento de tu cliente y los datos de ventas. Empieza con acciones simples que no te repercutan en gasto de dinero, pero siempre derivados del conocimiento de tus clientes y no de tus ideas de lo que “puede” funcionar. Dentro de estas estrategias no debes descartar los programas de recompensas y fidelización.

Este concepto es aplicable a todo tamaño de empresas y puede servir para definir una estrategía para aumentar las ventas, a mayor conocimiento de tu cliente tendrás mayores posibilidades de lograr mayores ventas.

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Curso ITIL en Línea

September 24th, 2008

Este es un buen curso en línea sin costo para conocer sobre ITIL y sus diferentes conceptos, es una buena introducción para todos aquellos que son nuevos en el tema o que quieren reafirmar su conocimiento en el tema.

Curso de ITIL en línea

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Nueva barra de herramientas MDO Tecnología

September 18th, 2008

Mantente en contacto con nosotros y accesa a tus principales direcciones de los servicios de MDO Tecnología mediante nuestra nueva barra de herramientas, además podrás escuchar radio y tener otras herramientas como la notificación automática de recepción de correos o busquedas en Google.

La razón principal de esta herramienta es mejorar la comunicación con nuestros clientes y amigos, mediante herramientas como el envío automático de mensajes y chat en linea cerrado con usuarios que tienen instalada la barra de herramientas.

Instrucción de instalación para Firefox Incluye desinstalador Requisitos del sistema: Windows, Mac, Linux Otras versiones: Internet Explorer 5.0+ (Windows Vista/XP/2000) Privacidad

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Entrevista sobre Maya CRM

September 14th, 2008

Ahora con la migración a Zoho CRM, ¿Cuál es el concepto de Maya CRM?

Maya CRM es en esencia los servicio de consultoría, implementación, capacitación, soporte técnico y desarrollo de integración con otras aplicaciones en Español de la suite de Zoho CRM la cual puede ser adquirida por una iguala mensual a cambio del servicio de acompañamiento.

¿Cuantos usuarios/clientes tiene Maya CRM?

Actualmente tenemos más de 1800 usuarios, entre empresas grandes, medianas pequeñas empresas y profesionistas independientes.

¿Es Zoho CRM un CRM 2.0?

Como herrramienta, Zoho CRM, no se puede considerar un Social CRM por ahora, esta en el roadmap, por ahora no hay nada concreto de lo que se puedo hablar.

¿Cómo intercambia información Zoho CRM con aplicaciones de contabilidad, ERP o cualquier otra de la empresa que comparta información?

Utilizamos APIs para sacar información hacia y desde cualquier aplicación: ERP, Data Mining, Programas de Facturación, etc.

¿Cúal es el grado de integración de Zoho CRM con el resto de la Suite de Zoho?

Zoho CRM esta integrado ya con Zoho Sheet, en breve se integrará con Zoho Mail, Zoho Creator, Zoho Reports, Zoho Project, Zoho Invoice (Integrado ya al 50%), Zoho Calendar, Zoho Chat y Zoho Meeting.

Algo muy importante, si miras la sinergia que se genera en la alianza de Salesforce con Google Apps, es la misma que ya tiene de nacimiento Zoho CRM en la integración natural con la suite Zoho. Esto confirma que Zoho va por buen camino.

Pero una gran diferencia, por un precio mucho menor.

12 dólares la versión Profesional.

25 dólares la versión Enterprise.

El ahorro a largo plazo es muy importante.

Hemos desarrollado un script para la migración de clientes de salesforce.com a Zoho CRM por la gran cantidad de personas que nos solicitan este servicio, el cual puede ser solicitado a nuestra área de soporte enviando un correo a la cuenta de soporte@on-site.com.mx

Que es lo que viene para Maya CRM?

Anexar mas herramientas de la suite de Zoho en Español a la oferta, por ejemplo, actualmente Zoho integra facturación y automatización de la cobranza con la aplicación de Zoho Invoice que aunque ya esta liberada al mercado, estamos traduciendo al lenguaje Español para poder ofrecerlo abiertamente al mercado latinoamericano. Con respecto a la herramienta de Zoho CRM, actualmente hay tres puntos que están desarrollándose para ser liberados en un futuro cercano: marketing, integración del Mail y mayor poder a la reportería, así como alguna otra solicitud de clientes actuales que veamos que su integración puede ser útil para toda la comunidad de usuarios de Zoho CRM.

Entrevista de radio.

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Fin de Vida para el MicroAgente de TriActive para Windows 9x

September 12th, 2008

La liberación de Octubre del MicroAgent™ incluirá soporte para UTF-8, el cúal ya es soportado por la versión 9x de  Windows. Como Microsoft ha establecido ya el Final-de-Vida de su sistema operativo Windows 9x y éste no soporta los requerimientos de UTF-8, nosotros no podemos soportar de manera efectiva la versión 9x de Windows por más tiempo.

Basados en esta desición, el MicroAgent se auto desinstalará si para la liberación de la nueva versión en Octubre éste se encuentra instalado en un equipo con sistema operativo con Windows 9x.

NOTA: El registro en Assets del equipo se mantendrá a menos que sea borrado manualmente.

Esperamos que nuestros clientes comprendan que esta desición técnica fué ya innevitable. Hemos realizado nuestros mejores esfuerzos para seguir soportando Windows 9x más allá del anuncio oficial de Fin-de-Vida de Microsoft. TriActive continuará con el soporte en equipos con Windows 2000 y mayores, así como incrementará el soporte en MAC en el 2009.

Gracias por su apoyo como clientes de TriActive.

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TriActive® Certified by CMP Channel’s VARBusiness as a Silver 5-Star Winner in multiple categories in its 2008 Partner Program Guide

September 2nd, 2008

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Turismo Blogger?

August 29th, 2008

Bloggers que viajan para cubrir eventos de cualquier tipo.

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